濮阳清华物业服务有限公司

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清华物业开展服务礼仪培训提升队伍形象

作者：管理中心　来源：　发布日期：2019/11/20　点击次数：987

为提高公司员工的服务意识和礼仪素养，规范服务人员的行为举止，促进公司服务质量和对外整体形象的全面提升。5月16日，清华物业开展了服务礼仪专项培训，公司各项目班长以上管理人员50余人参加了培训。

清华·玖号院培训教官耿吉刚在培训课上，向参训人员全面讲解了仪容礼仪、仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等服务规范及标准，并组织参训人员进行了现场实操练习。为达到更好的培训效果，还通过现场演练、问答、员工模拟等方式与参训人员积极互动，培训氛围活跃。

此次培训为期一周，不仅强化了员工“品质生活家”的服务理念，也为公司进一步提升服务品质打下了基础。所有参与培训的员工纷纷表示收获颇多，会将所学知识运用到实际工作中去。

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