2015年,清华物业紧紧围绕“物业无大事,业主无小事”的服务理念开展各项物业服务工作。各小区(部门)立足本职工作,从细节入手,狠抓落实,各项服务工作有序开展。为方便业主生活,公司开通了24小时管家服务电话,使业主的各项合理要求、咨询和投诉等得到及时的处理;为响应政府部门的政策,公司统一在各小区内安装了充电桩,给业主生活上带来很大的方便;各小区维修人员对小区内的公共设施设备进行维修、保养;秩序维护部全体队员按照公司的规章制度履行防卫职责,并在各门岗为业主设立便民服务点;保洁人员在濮阳市文明城市复检期间,及时清运垃圾,对楼道等公共区域乱堆放杂物进行清理;绿化人员则根据季节的不同,采用多种方法对小区内的绿地进行维护。在开展物业服务过程中,各小区(部门)都坚持以ISO9001质量管理体系各项标准为工作指导,严格执行服务标准,保证了质量管理体系在公司有效运行,使物业服务质量得到了保证,物业服务品质得到较大提升。
在全体员工的不懈努力下,2015年清华物业的各项工作受到了上级主管部门和广大业主的好评,在濮阳市房地产管理中心的年度总结大会上,清华物业被评为濮阳市2015年度物业服务优秀企业,公司品质部经理宋世刚同志获得物业服务企业“先进个人”荣誉称号。
|