清华物业自10月30日进驻清怡花城后,管理处各部门在小区经理李攀阳的带领下,物业服务工作全面展开。
小区经理李攀阳指导客服人员工作
自管理处开始运行以来,管理处各部门员工都尽职尽责的完成部门所承担的各项工作,客服部员工积极为业主办理接房和装修手续;维修人员为装修业主试压送电,试水管送水,给装修户装电表的同时,积极开展巡查电梯、公共设施,有无违规装修行为等各项服务工作;保洁部对小区外围及各公共区域进行了及时保洁;秩序维护部加强对装修施工人员的管理,并积极配合其他部门完成日常服务,各部门通力合作各项物业工作有条不紊的展开。
维修人员工作中
保洁部进行工作总结
在完成日常物业服务工作的同时,小区管理处也对员工进行了公司规章制度和岗位专业素质的培训,客服部员工组织学习国家物业相关法律法规和公司各项规章制度、工作流程;维修部邀请电梯维保单位专业人员对维修人员进行电梯困人应急措施、电梯维保专业知识的培训;保洁部针对保洁人员新员工较多的情况,利用班前会、班后会进行公司规章制度和保洁专业知识的培训;秩序维护部则对队员进行队列训练,并进行消防知识培训。
客服人员进行专业知识培训
秩序维护部进行队列训练
电梯维保知识培训
这些培训工作的开展,使员工们的专业技能得到了提高,为更好的为业主服务打下了坚实的基础。
|