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濮阳是我们共同的家园，营造优美、整洁、文明、和谐的濮阳是我们共同的心愿，需要我们群策群力，每个人积极参与。在响应市委市政府创建全国文明城市活动中，清华物业、清华苑社区及社区警务室、华府山水社区及社区警务室、各小区业主委员会通力合作，积极投身创建文明城市工作，用实际行动支持创建工作， 用智慧和汗水建设美好家园。
迅速召开会议，加大重视力度
自创建活动开展以来，清华物业先后多次召开各级管理人员及员工会议，将创建文明城市活动精神向小区全体员工进行了传达、学习，逐级发动，达成共识。
清华苑社区党支部、华府山水社区党支部立即召集社区两委干部、小区物业经理、小区业委会主任、社区警务室民警等相关人员参加 “五位一体”会议，传达上级有关文明创建的具体部署精神，要求与会人员积极行动起来投入创建文明城市活动中来。
加强创建宣传，营造创建氛围
在创建活动中，清华物业采取形式和内容相结合的方式，丰富活动内容，在每个楼道单元门口张贴创建应知应会，入户发放宣传报纸4000份，在小区主要进出口张贴文明提示语、拉宣传条幅40条，在清华网站发布各类创建文明城市宣传传信息，形成了业主与物业共同参与的良好氛围。
清华苑社区居委会、华府山水居委会制作文明礼仪宣传版面60块，制作更换文明城创建宣传栏20余块，在电子显示屏滚动播出“城市精神”、“公民道德规范”等口号、内容20多条，每天晚上利用社区小广播播放文明城市创建应知应会知识，组织开展文明城市创建宣传大型广场文化活动2次。
入户走访业主，普及创建知识
清华物业在创建活动中，与社区居民委员会、业主委员会、社区警务室相互配合，深入小区业主家中，加强走访工作，公司统筹各职能部门，分工协作，将创建工作层层分解，责任到人。各小区管理处采取分片包干实行管家负责制，对小区业主进行分类管理，进行有针对性的服务。
清华苑、华府山水社区居委会和业委会多次组织社区志愿者开展文明城市创建宣传志愿服务活动，活动中与物业公司员工一起深入小区每个楼栋、单元发放各类创建宣传资料，共发放《创建文明城市应知应会知识》宣传页、《濮阳市创建全国文明城市有关情况向市民的报告》等各5000余份，发放并收回《“文明城市创建我参与”知识竞赛题》4000余份。这些活动使得小区业主更好的了解了创建文明城市的意义。
加大保洁力度，保证社区整洁
清华物业在市物业办的领导下，积极行动起来，对各小区的绿化、保洁工作进行统一安排，加强小区的公共区域的卫生保洁工作，及时清运垃圾，对楼道等公共区域乱堆放杂物进行清理，保证每个片区，每棵花草树木，每个楼梯扶手，每块玻璃、每个灯泡都有责任人，公司品质部组织多种形式的专项检查，发现问题及时督促整改，使各小区的环境卫生整洁，提升了小区的物业服务品质。
清华苑、华府山水社区居委会工作人员每天与物业人员一起对小区卫生进行检查。同时，积极组织志愿者开展清洁家园志愿服务活动，义务为业主上门服务，组织人员主动清除户外小广告，并呼吁业主从自己做起，爱护居住环境，共同巩固创建成果。
采取有效措施 树立服务形象
清华物业积极加强各部门的物业服务管理工作。各小区加强对各部门员工着装的规范管理，公司综合办公室对秩序维护部进行了为期一个月的员工形象、制式服务的专项检查工作，各小区各部门在积极开展专业技能培训的同时，对员工进行了文明礼仪等精神文明专题培训。
清华苑、华府山水社区则投入大量资金加强社区阵地建设，对社区便民服务大厅，社区志愿者服务站、社区市民学校、社区健心俱乐部、社区活动室等进行了装修，并配备了象棋、围棋、跳棋、乒乓球台、羽毛球、排球等活动器材，同时社区购买各类图书1500余册，为社区未成年人电子阅览室更换电脑6台，并免费为业主开放。
人人参与文明行动，事事围绕文明创建。清华物业、各社区居委会、业委会将继续携手大力开展创建活动，真正达到文明礼仪人人知晓，文明创建全民参与的目的，把创建工作变成小区业主的自觉行动。
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