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在濮阳市开展创建文明城市活动以来，清华物业积极响应市委市政府号召，在市房产中心的指导下，认真贯彻落实房产中心《2014年创建全国文明城市工作实施方案》，结合房产中心《关于开展物业小区环境卫生综合整治活动的通知》内容，以物业服务合同为依据，在各管理处加强员工岗位专业技能力培训，加大检查监督力度，不断提高物业服务质量，促进了各小区整体品质的提高，为创建全国文明城市而努力。
领导重视 全员参与达成共识
为响应濮阳市政府开展创建全国文明城市活动，清华物业先后多次召开各级管理人员及员工会议，将创建文明城市活动精神向小区全体员工进行了传达、学习。各级会议都明确了工作任务，逐级发动，达成共识。在创建文明城市活动中，公司采取形式和内容相结合的方式，丰富活动内容，在小区内拉宣传条幅20条，发放宣传报纸2000份，灯箱标语18条，文明提示语40条，在清华网站发布宣传信息40条，基本做到了有形、有影、有声，形成了业主与物业共同参与的良好氛围。
加强管理 严格物业服务标准
按照市房管中心《关于开展物业小区环境卫生综合整治活动的通知》要求，清华物业各小区采取分片包干实行管家负责制，统筹各职能部门，分工协作，责任到人。每棵花草树木，每个楼梯扶手，每块玻璃、每个灯泡都能倒查到人，板子打在具体人身上。
在创建活动中，公司坚持服务第一、质量第一，始终把品质放在第一位，下大力提升小区的整体品质。日常工作中，各小区管理处对岗位工作标准进行了严格要求，并开展了小区环境卫生综合治理，清华苑小区定期对垃圾筒进行清洗，清理小区卫生死角，华府山水小区下大力整治小区大门口摆摊设点问题，碧水云天小区强化小区车辆管理，对乱停乱放问题进行专项治理，近水楼台小区对小区内的乱搭乱建问题进行处理并跟踪回访。同时加强了对小区形象的管理工作，各小区将绿化管护工作作为月度工作计划的一项重要内容，及时对绿地、绿篱进行浇水、修剪，对裸露土地及时进行补栽补种，加强蚊蝇消杀工作。
加强培训 加大检查监督力度
在创建文明城市活动中，清华物业加强了对各级管理人员和员工的培训，培训采取课堂培训、实习培训、工作指导相结合的形式，对员工的培训以不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力为主。
在加强对管理人员及员工各类培训的基础上，公司及各小区对各项物业工作加强了检查监督力度。主要采取品质部、小区、部门“三级”检查方式。公司品质部按照ISO9000质量管理体系标准，对照各小区的月度工作计划，对各小区（部门）日常工作进行常态监督检查，不定期对管家、秩序维护部、保洁部、维修部等部门工作记录进行抽查，每月8号、18号、29号组织开展各类专项检查，对检查过程中发现的不合格项开具不合格整改通知。9月24日品质部开展了质量管理体系内审工作，对公司各部门的工作进行了全面审查。综合办公室每月28号召开管家工作交流会，对管家所负责的片区进行讲评，做到了检查督导全方位、全时制，保证了检查工作效果。各小区管理处则按照ISO9000质量管理体系的标准，制定月度工作计划，采取各项措施保证计划的落实。有效的检查监督机制对公司响应创建文明城市工作起到积极的促进作用。
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