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每个人都在平凡的日子里做着平凡的事情，我叫栗爱兰，是碧水云天小区的保洁班长，每天，我和我的姐妹们清扫路面、拖洗楼道、清理垃圾杂物，我们勤勤恳恳的工作，只为给业主一个干净的生活环境，在这些平凡的日子里，我们过的很快乐很充实。许多小区业主们留给我们理解的微笑，也有一些业主可能对我们的工作不了解，从而产生误会，在这里，我将9月19日我一天的工作展现出来，希望借这个机会，让更多的人了解我们的工作。
6：45 我提前到公司进行指纹机签到考勤，为7：00的班前会做好准备。每天我们都要比其他员工提前一个小时上班，为业主们营造一个干净的环境，让大家舒舒心心开始一天的生活。按照公司的要求，我们统一着装，统一的服饰代表着清华物业认真、严谨的服务精神，代表着我们是一个具有集体荣誉感的团队。
7：10 开完班前会，我开始打扫会所外景观湖周围的小路。保洁员因为家里有事请假后，保洁工作还要继续，当其他保洁员的工作量已经满负荷后，我就要充当一名替补队员。
8：00 赶到管理处参加每天的晨会。晨会上，我把昨天的保洁工作完成及检查情况、今天的工作计划向万经理汇报，万经理对保洁工作进行点评，并对今天的工作提出了要求。
9：00 对小区环境卫生进行巡查。每天上午和下午我都要对小区进行两次全面巡查。对每个保洁员的工作区域进行检查，并对保洁员工作完成情况进行详细记录。将各位管家《保洁工作整改通知单》交给相关卫生区域的保洁员，安排她们进行整改。
12：30 在公司食堂吃完午饭回到服务台，将上午的检查结果详细登记到《保洁班长工作日志》上。公司自年初推行ISO90001质量管理以后，每一项保洁工作都要有据可查，对我的工作流程和工作标准有了更高、更严的要求，每次我都及时将检查情况进行整理登记。
14：30 下午一上班，就开始对小区进行今天第二次环境卫生巡查。小区的日常保洁注重的是细节方面的工作。前台客服员通过对讲机通知我，有业主反映23#楼下的垃圾筒有异味，接到通知，我立即安排保洁员进行清洗。
15：30 和管家一起对楼道卫生进行抽查。碧水云天小区的楼道基本都是地板砖，保洁工作相对难度要大些。为了保证业主们对楼道卫生的要求，我们根据小区的实际情况制定了楼道保洁管理规定，并在楼道顶层张贴《保洁工作情况记录表》，按照我的月度工作计划，每天要检查7－8个楼道，我要将抽查时间填写上去。在每个楼道的检查过程，不放过每一个卫生死角，对发现的问题，我都详细的记录在随身带着的一个小本子上。
16：10 遇到万经理正在巡视小区，她对发现的的保洁问题提出了批评。我安排保洁员立即进行打扫。
17：30 和万主任一起对保洁员进行专业培训。对保洁员的培训每周至少进行2次。今天的培训内容是岗位知识和技能培训，保洁员对保洁知识的掌握让我很满意。
18：15 下班前的班后会是对今天的保洁工作进行总结。每天这个时候我第一句话是：“姐妹们，辛苦了。”这也是我发自内心真诚的感谢，我打心底里佩服我这些吃苦耐劳的姐妹们。
忙碌的一天终于结束了，我们这些平凡的人在认真的做这些琐碎的事，我相信会有更多的业主理解我们的辛苦付出，我相信我和我的姐妹们在这个平凡的岗位上，一定会做得越来越好，让业主越来越满意。
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