近年来，随着房地产业的迅速发展，住宅商品化、产权化格局的形成，物业管理快速进入社会经济生活，物业管理工作成为当前的社会热点。针对物业管理方面收费的举报案件呈现逐年上升态势，山东省沂南县物价局多措并举，积极破解物业服务收费难题。

　　从源头抓起，认真规范物业管理收费行为。该局先后制定了《沂南县住宅物业服务收费管理实施办法》和《普通住宅物业星级服务收费标准认证操作规范(试行)》，从源头上规范物业服务收费行为和普通住宅物业星级服务收费标准认证行为，维护业主、物业使用人、物业服务企业、其他管理人的合法权益。科学合理划分物业服务等级，制定沂南县普通住宅前期物业服务政府指导价格，停车服务费、车位租赁费政府指导价格等，改变了以往物业企业单纯靠提高电价、水价，加收不合规定的电损、水损办法来维持其运行，从而避免住户对价格违法行为的举报。

　　推行物业收费管理等级认证和公示制度。在沂南县，普通住宅前期物业服务收费星级标准实行价格认证制度，服务收费星级标准实施动态认证，物业服务企业收费前须向物价部门办理《服务价格登记证》手续。同时，以物业服务住宅小区为单位，全面推行物业服务收费公示制度，按统一标准格式、统一制作、统一安装建立公示栏，在物业管理区域内显著位置，将服务企业名称、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、服务项目、代收费项目、收费标准、收费依据、共有收益收支情况和价格举报电话等进行公示，接受业主的监督。此举让物业企业清清楚楚收费，让业主明明白白交费，避免发生价格收费纠纷。

　　强化价格监管，督促各项措施贯彻落实。沂南县物价局以推行诚信收费先进小区创建活动为契机，加大诚信收费舆论宣传力度，引导物业服务企业增强诚信收费意识。对物业服务企业的物业服务收费、代收的(水费、电费、生活垃圾处理费)、暖气费、停车服务费、车位租赁费、车位场地使用费、外来车辆停车费、装修建筑垃圾清运费、装修保证金等进行监管，对是否做到明码标价或公示，是否诚信收费、诚信开支等情况进行考核，并广泛听取广大业主意见，做出客观公正的考评。考评结果与物业服务收费星级标准挂钩，维护广大业主和物业服务企业的合法权益，促进社会和谐，从根本上破解物业管理收费难题。