为了全面提升服务品质,清华物业在2013年通过ISO9000质量管理体系认证后,于2014年3月开始在华府山水小区进行ISO9000质量管理体系试点推行工作。
在ISO9000质量管理体系试行过程中,品质部在华府山水小区管理处各部门的积极配合下,首先对管家工作情况、小区秩序维护部人员及各门岗值班情况、保洁部各项工作及检查监督情况、维修部人员及工作情况进行全面摸查,对各部门、各岗位目前使用的各类巡查、记录本(表)进行全面清理并进行修改,以保证质量体系能够在小区的日常物业管理工作中顺利推进。
文件资料整理
推行工作会议
体系推行研讨会
在试行过程中,品质部组织公司的内审员到九天城小区向绿都物业公司,学习他们的先进经验,同时,多次组织召开由各小区经理及公司全体内审员 参加的ISO9000质量管理体系试行研讨会,会议按照质量管理体系标准,对试行过程中出现的各类问题进行讨论。
九天城小区参观学习
这些工作的开展,使试点工作得以顺利展开,为下一阶段将ISO9000质量管理体系在各小区全面稳步推进打下了坚实的基础。
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