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2013年，清华物业在集团公司的大力支持下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕“物业无大事，业主无小事”的服务理念，从小事细节入手，提升物业服务品质，受到广大业主及社会各界的认可和好评。
加强文化建设，创建和谐小区
为创建和谐社区，清华物业在濮阳市政府开展“讲文明 守秩序 爱濮阳”主题实践活动期间，利用各类宣传栏、公司网站、内部报纸的宣传和媒介作用，使文化宣传有形、有影、有声。物业、业委会与居委会在思想上达成了共识，形成了齐抓共管、共创和谐社区的良好局面。公司充分利用各种培训、会议的有利时机，对全体员工加强服务理念宣传教育，积极开展丰富多彩的文化娱乐活动，让企业文化成为广大员工的精神动力，激发了员工的工作积极性。
加强团队建设，提高人员素质
2013年，公司对中层管理人员进行了综合课目的培训。注重使大家认清自己在团队建设中的地位和作用，在思想上与公司决策保持高度一致。对管家、客服人员、维修人员、保洁班长及秩序维护班长则进行专业培训，提高管理人员综合素质。同时，公司在不断提高员工工资及福利待遇，积极创造拴心留人的工作环境的同时，加大了员工的招聘与培训力度，公司制定了完善的培训制度，从员工入职的第一天到七天后的正式入职，都有不同内容的培训，达到员工队伍与公司同步成长。
加强监督检查，确保服务质量
为使各项工作符合规定要求，公司制定并完善了各项规章制度，每月定期组织召开管家交流会、档案资料检查、现场办公会，日常工作中坚持相互监督与自我监督相结合的方法，确保了服务质量。2013年公司组织开展了两次物业工作全面检查，集团公司总经理王俊玲亲自参与并进行了指导，极大地推动了物业服务质量的提升。在配合全市物业精细化管理评比活动中，公司配合市物业办进行检查，提高了小区的管理品质。
团结协作，全力完成各项工作
随着“管家式”服务模式的不断改进，各部门相互配合，使各项服务工作顺利开展。全体员工牢记“服务业主增值物业 造福社会”的服务宗旨，为业主提供超值的服务，赢得了业主的好评。管家在日常工作中将“物业无大事，业主无小事”的服务理念融入到工作中去，架起了一座沟通的桥梁，维修人员保证了小区内公共设施设备的完好，秩序维护人员加强对进出车辆的管理及对可疑人员的盘查力度，履行防卫职责，保洁员保持小区的整洁，绿化人员采用多种方法对小区内的绿地进行维护。
在全体员工的不懈努力下，清华苑小区、碧水云天小区、华府山水小区先后获得“省级平安社区” “省级园林小区”、“濮阳市文明社区”、“省级卫生居民小区”等荣誉称号。公司被濮阳市房地产管理中心评为“2013年物业服务优秀企业”，公司总经理王盼虎被评为“濮阳市2013年度房地产业先进个人”。一项项荣誉的获得，树立了清华物业的品牌形象。
回顾过去展望未来，清华物业人在2014年里将以更加务实的作风、更加饱满的热情，为实现清华物业做大、做强的终极目标而努力！
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