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1月21日上午10时，物业服务监督员颁发证书仪式在万怡物业办公楼二楼会议室举行。社区居民孟昭琴、赵淑英、万忠玲、许之秀、范立臣、刘金森、苗震东7名物业服务监督员，持证“上岗”。今后社区居民有难事，除可直接联系万怡物业外，也可将难事反映给这7名物业服务监督员。“希望社区能加强绿化，在道路两侧栽植树木，及时补种干枯的草皮。”“希望物业加强对居民私自改造房屋现象的监管。”“希望物业能尽早加装监控系统，数字化管理社区，提高社区安全系数。”“希望物业加强对消防通道停车现象的监管。”……21日当天，7名物业服务监督员纷纷畅所欲言，提出日常生活中在小区发现的问题。
据了解，物业服务监督员由济南市住房保障局公开聘请，实行两年一聘制。物业服务监督员可监督物业履行《前期物业服务合同》或《物业服务合同》；监督物业按照济南市物业服务收费办法的规定，收取物业服务的相关费用；监督物业服务人员的行为规范及服务质量，并定期评价；监督物业定期公示公共收益收支情况；协助物业宣传物业管理法律法规，及时发现安全隐患并告知物业处理；广泛听取业主对物业服务的意见和建议，并及时反馈和监督整改。此外，物业服务监督员有权明察暗访物业服务项目，有权了解项目的维修资金支用情况。
“物业服务监督员，是物业和居民之间的中转站，就应该深入社区，了解民情，虚心听民意”“不说空话，说实话；不做虚事，做实事”“我参与，我光荣，我服务，我快乐。顺民心，合民意，真正做到维护业主的合法权益”……领到物业服务监督员证书后，7名物业服务监督员纷纷表态。
万怡物业相关负责人介绍，欢迎7名物业服务监督员搜集民情，做到知无不言，真正架起物业与居民沟通的桥梁；该公司将每月举行一次物业服务监督员座谈会，听取民情，及时解决居民日常生活中遇到的难事、烦心事。
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