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为了提高管家管理水平和自身素质，促进管家的日常物业管理工作，将日常工作中总结出的宝贵经验进行相互交流，进一步提高物业服务质量， 2013年5月28日下午，清华物业在公司会议室召开了管家工作经验交流会。公司总经理王盼虎、副总经理毕殿忠、各小区（部门）经理出席了会议。参加交流会的还有各小区维修部、保洁部班长、秩序维护部队长，共30余人。会议由综合办公室主任黄守洋同志主持。
交流会采取自愿报名、抽签和领导点名三种方式确定发言的管家。华府山水小区管家杨素珍、清华苑小区管家杨建坤、碧水云天小区管家冯丽分别就自己片区在现场办公会上发现的问题整改情况进行了汇报，并对自己本月的工作经验进行了总结。各小区、部门经理针对他们的工作进行了现场提问。
王盼虎总经理在现场点评中，充分肯定了他们工作中表现出来的耐心、细致、积极、尽责的精神，对他们工作中存在的不足提出了几点指导意见。点评中，他勉励全体管家要深刻认识自己岗位的重要性，熟悉并牢记自己的岗位职责，学习物业相关法律法规，在提高专业技能的同时提高个人素质。在服务过程中，要充分与业主进行沟通，按服务标准为业主排忧解难。在解决各类问题中，要采取各种方式方法，化解各种矛盾。日常工作中要不断总结工作经验，不断开拓自己的工作思路，要形成自己独有的一套工作方法。他希望在每个月的管家工作交流会上，大家能把工作中卓有成效的经验进行相互交流，达到共同成长，共同进步，提高清华物业整体服务管理水平的目的。
此次管家工作经验交流会历时两个小时。会后，大家纷纷表示受益颇多。
交流会现场
碧水云天小区管家冯丽在做工作经验交流
部门领导提问
王盼虎总经理现场点评
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