为强化员工法律意识、提升物业管理专业能力，清华物业于 2025 年 10 月集中开展《物业管理中的法律 —— 民法典》《物业管理常见案例分析》两场专题培训会，为日常服务与风险防控筑牢基础。
  10 月 13 日，综合办人力主管银玲主讲的《物业管理中的法律 —— 民法典》培训会顺利召开。本次培训旨在提升参训人员的法律意识与实务能力，银主管不仅对《民法典》中与物业工作紧密相关的条款进行细致讲解，还结合岗位实际拆解法律边界与责任，让参会人员更容易理解和吸收。
   参会人员全程专注投入，紧跟银主管的讲解节奏认真记录重点，遇到与日常工作相关的法律要点时，参会人员齐刷刷地在记录本上标注，会后，大家均表示 “能把法律知识和实际工作结合，听得很入神，收获特别具体”。
  会议尾声，综合办主任肖娜作总结发言。她强调，民法典是物业管理工作的 “基本准则”，要求全体员工将所学法律知识融入报修处理、业主沟通、园区管理等环节，既用法律保障业主权益，也以法律规范服务流程，避免因法律认知盲区引发管理纠纷。
   10 月 24 日，《物业管理常见案例分析》专题培训紧接着开展，由清怡花城项目经理吕美玲担任主讲人。培训中，吕经理始终聚焦 “服务质量提升” 与 “管理风险化解” 两大核心，结合自身多年实战经验，让案例讲解更具参考价值。
    她层层递进展开内容：首先明确案例分析的意义与目标，帮助员工理解 “以案例为镜” 对优化服务的作用；随后深入解析核心案例，还原问题处理全过程；最后提炼出通用解决框架，方便员工直接应用于工作。
     综合办主任肖娜再次总结时指出，案例是 “活的教材”，要求大家将培训中的解决框架转化为工作习惯，遇到类似问题能快速响应、妥善处理，通过专业服务减少业主投诉，进一步提升清华物业的品牌口碑。